Políticas de Envío

1. Tiempos de entrega y métodos de envío:

• Usted estará recibiendo su pedido en aproximadamente 3 - 7 días después de haber realizado su compra.
• Tenga en cuenta que estos tiempos de entrega son estimados, ya que hay poblaciones de Colombia para las cuales la entrega tardará un poco más.

2. No es posible revisar la mercancía antes de ser entregada:

• Los paquetes se entregan precintados al transportista (no inventariados) y, por tanto, deben entregarse en las mismas condiciones.

• Asegúrese de que toda la información de entrega es correcta, anote el nombre del barrio, complejo, número de piso, local, oficina, casa, residencia, despacho, etc.

• Si los datos son incorrectos o faltan, es posible que la entrega no se realice correctamente o que se produzcan retrasos en la entrega de su pedido.

• Su pedido es enviado por la empresa de mensajería Envia.co.

3. Si usted escogió la opción pago contra entrega: 

• Si este es su caso es importante que tenga en efectivo el valor exacto del producto, el mensajero muchas veces no tiene dinero suficiente para el cambio, de esta forma usted evitará demoras en la entrega de su pedido.

• No podemos garantizar que el pedido sea entregado en una hora exacta del día, por lo tanto si usted realizo su pedido y tiene que salir puede dejar el dinero a alguien mayor de edad para que reciba el paquete.

• Si usted vive en un conjunto cerrado puede dejar el dinero con el vigilante de turno.

• Si por alguna razón desea cambiar la dirección de envío de su pedido una vez despachado debe escribirnos lo mas rápido posible a nuestro email serviciotiedarique@gmail.com

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:

• En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto en su teléfono móvil con el número de seguimiento de su pedido, que podrá seguir en el sitio web del servicio de mensajería Envia.co.

• Si luego de realizar su pedido pasan mas de 7 días por favor nos envia un email a serviciotiendarique@gmail.com y revisaremos su caso con la tranasportadora.

CIUDADES SIN COBERTURA PARA PAGO CONTRA ENTREGA:

• Existen algunas ciudades donde desafortundamente la transportadora ENVIA no tiene el servicio de pago contra entrega, en estos casos usted puede realizar el pago anticipado del producto y se lo enviaremos por un envío regular.

• [ previamente le confirmamos si su ciudad tiene cobertura para entrega de nuestra transportadora ]