Derecho Al Retracto

Derecho Al Retracto

Derecho al retracto - Rique tienda

  • Estamos comprometidos con tu satisfacción y cumplimos con las leyes colombianas que protegen tus derechos como consumidor. De acuerdo con el Decreto 587 de 2016, por el cual se reglamenta la Ley 1480 de 2011, te informamos sobre tu Derecho de Retracto.


¿Qué es el Derecho al Retracto?

  • El Derecho de Cancelación es el derecho del consumidor a desistir unilateralmente del contrato celebrado en línea, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.


Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:

  • Plazo: Dispone de un plazo de cinco (5) días hábiles desde la fecha de entrega del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
  • Comunicación: Deberá notificarnos su intención de desistir a través de nuestro servicio de atención al cliente, utilizando la dirección de correo electrónico serviciotiendarique@gmail.com, facilitando el número de pedido y los datos de contacto.
  • Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con las etiquetas y el embalaje original. Nos reservamos el derecho a rechazar la solicitud de desistimiento si el producto no cumple estas condiciones.

 

Proceso para ejercer el derecho de desistimiento:

  1. Notificación: envíe un correo electrónico a serviciotiendarique@gmail.com indicando su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.
  2. Instrucciones: nuestro equipo de atención al cliente le facilitará instrucciones detalladas sobre cómo proceder a la devolución del producto.
  3. Devolución del producto: deberá enviar el producto a la dirección que le facilitaremos, asumiendo los gastos de envío asociados.

 

Reembolso:

Le reembolsaremos el valor íntegro del producto, incluidos los gastos de envío originales, en un plazo de 15 (quince) días hábiles desde la recepción del producto en nuestras instalaciones y su comprobación.

Excepciones al derecho de desistimiento:

No aplicamos el Derecho de Desistimiento en los casos de:

  1. Productos personalizados según sus especificaciones.
  2. Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.

En Rique tienda queremos que tengas total confianza en tu experiencia de compra. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en serviciotiendarique@gmail.com.